Ответы на часто задаваемые вопросы

Раздел FAQ

Гарантия 18 месяцев.

Матрасы относятся к категории товаров личной гигиены. Возврату в течении 14 дней подлежат матрасы только при наличии целостной упаковки и товарного чека

Матрас можно подвергать только сухой, поверхностной чистке. Небольшие загрязнения на чехле рекомендуется удалять с помощью аэрозольного пятновыводителя. Если матрас имеет съемный чехол, то его можно отдать в химчистку. Стирать съемный чехол нельзя, так как он может «сесть»ю
Можно. Цена такого матраса рассчитывается индивидуально. Срок исполнения 5-10 дней
Изменить жесткость матраса можно с помощью наматрасника. Латексный наматрасник сделает матрас более мягким и комфортным. Наматрасник из кокосовой койры придаст матрасу необходимую жесткость.
Матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Наилучшей основой для матраса является ортопедическое основание с упругими ламелями. Матрас нужно переворачивать каждые 3 месяца по принципу «голова-ноги» и каждые полгода – по принципу «верх-низ». Для защиты от загрязнений на матрас рекомендуется надеть наматрасник или простынь на резинке. Прыгать и ходить по матрасу, а также деформировать его (складывать, скручивать) категорически запрещено.
В гигиенических целях матрас необходимо менять каждые 7 лет. Это связано с тем, что в процессе эксплуатации в изделии формируется благоприятная среда для размножения пылевых клещей и других болезнетворных микроорганизмов. И даже если в помещении создан оптимальный микроклимат и за матрасом правильно ухаживают, все равно продукты жизнедеятельности клещей накапливаются внутри кровати, повышая степень аллергенности изделия. Даже если речь идет о кроватях из устойчивых к развитию болезнетворной микрофлоры материалов, например ортопедических латексных матрасах, то безопасный срок их службы может быть продлен максимум до 10 лет.
Матрасы с наполнителями из латекса, мемориформа (меморикса) или пенополиуретана можно сгибать на небольшой угол до 30°. Складывать любой матрас категорически запрещено.
Вес матраса зависит от его размеров и наполнения. Например, двуспальный матрас размером 160х200 см на основе независимых пружин весит около 30-40 кг.
Жестокость матраса – индивидуальная характеристика, которую сложно определить, даже полежав на образце матраса в специализированном салоне. Если матрас имеет разную жесткость сторон, то окончательный выбор можно сделать уже дома в процессе длительной эксплуатации. Кроме того, матрасы с разной жесткостью сторон рекомендуются людям, страдающим болями в спине сезонного характера. В момент обострения используется жесткая сторона матраса. Когда боль отступает – более мягкая и комфортная. И наконец, модели, предназначенные для детей, также часто имеют разную жесткость сторон. Более жесткая сторона предназначена для раннего возраста, менее жесткая используется, когда ребенок подрастет.
Если сравнивать беспружинные матрасы с матрасами на основе зависимых пружин, то комфорт и ортопедический эффект беспружинных будет гораздо выше. Матрасы на основе независимых пружин и беспружинные матрасы имеют равные ортопедические характеристики.
Не следует использовать матрасы на неровных поверхностях (провисшие кроватные сетки, продавленные диваны и т.п.), так как при этом не избежать появления вмятин на матрасе, которые сводят к нулю его оздоровительный эффект. Чтобы усилить ортопедические свойства матраса, повысить срок его службы и обеспечить хорошую вентиляцию необходимо купить ортопедическое основание. С учетом чего стоит выбирать ортопедическое основание для матраса? Для моделей с зависимыми пружинами Боннель подойдет основание с любым расстоянием между ламелями. А вот для беспружинных матрасов лучше купить основание с расстоянием между ламелями не более 3 см.