Уважаемые покупатели!

Мы предоставляем гарантию на все приобретённые у нас товары в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя. Гарантийный срок указывается в документах на товар или на странице товара на нашем сайте.

Условия предоставления гарантии

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии:

· Гарантийного талона (если предусмотрено).

· Документа, подтверждающего покупку (чек или квитанция).

2. Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

  1. Нарушение условий эксплуатации:
    • Использование изделия не по назначению (например, прыжки на матрасе).
    • Несоблюдение рекомендаций по уходу, чистке и хранению.
    • Использование изделия на неровной, не соответствующей поверхности (для матрасов — отсутствие подходящего основания).
  2. Механические и внешние повреждения:
    • Порезы, проколы, пятна, загрязнения, следы от жидкостей и прочие повреждения, возникшие в процессе использования.
    • Повреждения, вызванные воздействием домашних животных.
  3. Дефекты, вызванные внешними условиями:
    • Воздействие влаги, плесени, перегрева или переохлаждения, если изделие не предназначено для таких условий.
    • Нахождение изделия в сыром помещении или на полу без вентиляции (например, матрас без ножек или решётки).
  4. Модификации и самостоятельный ремонт:
    • Внесение изменений в конструкцию изделия, несанкционированный ремонт или разборка.
  5. Нормальный износ и деформация:
    • Усадка, мягкость, формирование «эффекта тела» на матрасе, появление складок или неровностей, связанных с естественным износом при регулярной эксплуатации.
    • Естественная потеря объема и упругости у подушек и наматрасников.
  6. Отсутствие подтверждающих документов:
    • Отсутствие товарного или кассового чека, гарантийного талона (если предусмотрен), или искажение сведений о покупке.

Обращение по гарантийным вопросам

Для уточнения деталей гарантии и направления товара на ремонт свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7(949)-478-46-85 или электронной почте zakaz.site@garmoniasna.ru.

Спасибо за доверие и выбор нашего магазина!